Spedizioni e resi

Linee guida generali

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Per poter usufruire di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni pari al nuovo e includere tutta la confezione originale. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@airabreeze-Italia.com con il numero dell'ordine e i dettagli degli articoli che desiderate restituire prima di restituire qualsiasi cosa. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Cambio idea

Se cambiate idea sul vostro acquisto, potete restituire gli articoli entro il periodo di reso di 30 giorni. Seguite la procedura di reso generale descritta sopra.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se avete bisogno di un colore o una taglia diversa, vi preghiamo di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Prodotti errati

Se ricevete un articolo errato, contattateci entro 5 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine, una descrizione dell'articolo errato e una foto come prova. Vi forniremo le istruzioni per il reso e ci assicureremo che l'articolo corretto venga inviato senza costi aggiuntivi.

Articoli danneggiati/difettosi all'arrivo

Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, inviateci un'e-mail entro 5 giorni dalla consegna con una foto o un video che mostri chiaramente il problema, una breve descrizione e il numero dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo aver esaminato il problema.

Difetti di fabbricazione o rotture dopo l'uso (Garanzia)

I nostri prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali, l'uso improprio o la negligenza. Se scopri un difetto di fabbricazione, contattaci con i dettagli del problema e il numero dell'ordine per ricevere assistenza.

Ordine mai arrivato

Se il tuo ordine non è arrivato, i reclami per pacchi mancanti sono validi entro 30 giorni dalla data di consegna confermata, come indicato dal numero di tracciamento. Se il pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non lo hai ricevuto, contattaci immediatamente per ricevere assistenza. Un ordine che arriva con più di 60 giorni di ritardo è considerato perso e offriamo un rimborso completo per "ordini persi". Contattaci all'indirizzo info@airabreeze-Italia.com con il numero e i dettagli dell'ordine se ritieni che il tuo ordine sia perso.

Tempi di evasione degli ordini e spedizione

L'evasione degli ordini può richiedere fino a 2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano da 3 a 21 giorni lavorativi, a seconda della località e del metodo di spedizione.

Tempi per i resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.

Tempi per i rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@airabreeze-Italia.com con il numero dell'ordine e i dettagli degli articoli che desideri restituire. Non accettiamo resi avviati tramite telefonate o moduli di contatto.

Documenti richiesti:

includi la fattura originale o una nota con il tuo nome completo, indirizzo email e numero d'ordine nel pacco di reso. Per articoli danneggiati o difettosi, inviaci un'email con una foto o un video che mostri chiaramente il problema.

Nota:

le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, e non sono rimborsabili. Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.